V rámci své činnosti Vám může naše firma nabídnout komplex služeb souvisejících s bezpečnostními systémy, a to i v návaznosti na zákon o ochraně utajovaných skutečností (148/98 Sb.) a příslušných vyhlášek. Tyto služby se prolínají celým procesem realizace zakázky od prvního kontaktu, poradenství, posouzení rizik až po konečnou realizaci včetně pozáruční činnosti.

Proces realizace zakázky členíme na tyto základní části:

• poradenská činnost
• bezpečnostní posouzení objektu
• zpracování cenové nabídky
• zpracování projektu
• instalace
• revize a pravidelné prohlídky
• záruční servis
• záruční doba
• pozáruční péče o zákazníka

1. Poradenská činnost >>zpět<<
Poskytujeme základní bezplatné informace všem zájemcům o některou z nabízených oblastí využití technických prostředků. Technici a projektanti s Vámi zcela nezávazně zkonzultují obecné problémy a možnosti jejich řešení.
Ing. Petr Chýlek,Jan Schejbal

2. Bezpečnostní posouzení objektu >>zpět<<
Na základě obhlídky a specifikace požadavků Vám v rámci přípravné fáze zpracují naši pracovníci obecné bezpečnostní posouzení objektu a vytipují rizikové prostory. Bezpečnostní posouzení slouží jako podklad pro rozhodování o účelnosti a rozsahu konkrétního zabezpečení.
Ing. Petr Chýlek

3. Zpracování cenové nabídky >>zpět<<
Zpracování studie, která na základě navrženého technického řešení a  vašich požadavků rámcově nastíní cenovou hladinu budoucího zabezpečovacího systému. Cenová nabídka zahrnuje veškeré náklady na realizaci systému.
Ing. Petr Chýlek,Jan Schejbal

4. Zpracování projektu >>zpět<<
Projekt je zpracován podle platných předpisů a norem. Následuje po prohlídce objektu a je výchozím materiálem pro dodávku materiálu a montáž zařízení. Vzhledem k fázi projektu se jedná o placenou službu, neboť projekt musí být vypracováván na konkrétní zakázku s podrobnou specifikací. Firma má oprávnění projektovat i objekty podléhající Zákonu 148/98 o ochraně utajovaných skutečností (viz Certifikáty).
Ing. Bohumil Strnad, Ing. Miroslav Šťastný

5. Instalace >>zpět<<
Stěžejní činností firmy ASTOR-KOMPLEX je právě instalace bezpečnostních systémů, včetně dodávky materiálu. Využívá dlouholeté zkušenosti a vynikající znalosti svých pracovníků v oblasti elektrotechniky a zabezpečovací techniky. Montáž je prováděna na nejvyšší technické úrovni s ohledem na nové trendy v oboru. Vlastní montáž je prováděna podle platných norem a předpisů. Jednotlivé montážní akce jsou realizovány na základě procesního a projektového řízení, kdy je pro každou akci určena pracovní skupina s koordinátorem, jež může velice rychle a efektivně komunikovat se zákazníkem. Tato komunikace usnadní a zrychlí zabudování dodatečných požadavků a  přání zákazníků do realizovaného systému. Montáž je standardně zakončována zkušebním provozem, jež slouží k zahoření systému a odstranění možných skrytých problémů systému. Délka zkušebního provozu je variabilní a  bývá stanovována po dohodě se zákazníkem a na základě výpočtu spolehlivosti systémů. Délka zkušebního provozu se pohybuje v rozmezí 14 až 30 dnů. Systém je předán do trvalého užívání až po uplynutí doby zkušebního provozu a proto se jeho doba nepočítá do záruční doby systému. Během zkušebního provozu je také provedeno proškolení obsluhy uživatele a  předání kompletní projektové dokumentace systému.
Václav Kocánek

6. Revize a pravidelné prohlídky >>zpět<<
Po ukončení montáže je nutné zkontrolovat dodržení všech předpisů a  norem nutných pro bezpečný provoz zařízení. K tomu slouží tzv. výchozí revize. Činnosti prováděné při těchto revizích jsou taxativně vyjmenovány v normách pro jednotlivé systémy. Bez provedení revizí není možno jakékoliv systém provozovat. O provedené revizi je vystaven uživateli protokol o výchozí revizi. Technické předpisy upravují také pravidelné zjišťování funkčnosti a bezpečnosti již provozovaného systému. Jedná se o placenou a u vyjmenovaných systémů jde také o povinnou službu. Rozsah a časové periody jsou určeny normou pro jednotlivé systémy. Jejich konkrétní provedení je ošetřeno smlouvou mezi uživatelem a dodavatelem. Po dobu záruky provádí tyto práce dodavatelská firma a po ukončení záruční doby si může uživatel svobodně zvolit jinou organizaci. Vzhledem k tomu, že montážní firma dokonale zná specifika instalovaných systémů je tato varianta využívána jen výjimečně.
Ing. Petr Chýlek

7. Záruční servis >>zpět<<
Společnost ASTOR-KOMPLEX standardně zajišťuje 24 hodinový servis. Servisní zásahy realizuje z centrály v Hradci Králové nebo z pobočky v Pardubicích. Rychlost zásahu je uzpůsobena individuálním požadavkům zákazníka a je smluvně garantována.
Vladimír Jičínský

8. Záruční doba >>zpět<<
Ukončením zkušebního provozu a protokolárním předáním systému do trvalého provozu začíná běžet záruční doba. ASTOR-KOMPLEX standardně nabízí záruční dobu v délce 24 měsíců na dodávanou technologii i na provedenou montáž. Záruky jsou předmětem smlouvy a mohou být po vzájemné dohodě upraveny.

9. Pozáruční péče o zákazníka >>zpět<<
Součástí požadavků současné moderních trendů v přístupu k zákazníkům je poskytovaní rozsáhlé pozáruční péče. Také firma ASTOR-KOMPLEX se věnuje této oblasti a poskytuje tuto péči na smluvním základě. Pozáruční servis je realizován po dobu životnosti zařízení a to formou smluveních taxativně vyjmenovaných položkových prací a stanovením cen použitého materiálu.
Ing. Petr Chýlek

S konkrétními dotazy se můžete obrátit na následující zaměstnance firmy :

Ing. Petr Chýlek - jednatel, bezpečnostní ředitel
Jan Schejbal - technický ředitel
Ing. Miroslav Šťastný - vedoucí projekce
Václav Kocánek - vedoucí úseku instalací
Vladimír Jičínský - vedoucí úseku servisu
Ing. Petr Chýlek - vedoucí útvaru ředitele